Indtastningsmenu
- Saldina Hasecic
Indtastningsmenu rapporten viser statistik over indtastningsmenu benyttet i KontaktCenteret. Herunder hvilke indtastningsmenuer som modtager flest opkald og de indtastninger som kunden laver.
Filtreringsmuligheder
Der findes forskellige filtreringsmuligheder på Indtastningsmenu rapporten. Følgende filtre kan benyttes.
Vis sidste:
Dag – Se data for forrige dag
Uge – Se data for forrige uge
Måned – Se data for forrige måned
30 dage - Se data for de sidste 30 dage (bliver vist som default, hver gang, der logges ind)
År – Se data for forrige år
Time interval – Hvilke timer I ønsker at se data for
Til og fra dato - Hvilke datoer I vil se data for
Indtastningsmenu - Hvilken Menu/Menuer I vil se statistik for
I har mulighed for at "hover" over enkelte grafer for dybere indsigt.
Hvad er det for en indsigt I kan se?
Indsigt | Beskrivelse |
|---|---|
Indtastningsmenu Opkald | Antallet af opkald, der kommer i en indtastningsmenu. |
Gns. Indtastningsmenu Varighed | Hvor lang tid er en kunde, i gennemsnit, i en indtastningsmenu. |
Opkald pr. Indtastningsmenu | Hvilke indtastningsmenuer modtager opkald i KontaktCenteret. |
Indtastning (Første 6 cifre) | Hvilke cifre bliver indtastet. (Af hensyn til GDPR, vises kun de første 6 cifre i tilfælde af, at CPR-nummer bliver indtastet). |
Opkald pr. time | En fordeling af hvornår på dagen, der er flest opkald i en indtastningsmenu. |
Related content
Copyright © 2022 Miralix A/S