Denne vejledning er for brugere af Miralix View webplatform.

Med Miralix View kan I få indsigt i, hvordan jeres Miralix KontaktCenter performer samt få de bedste forudsætninger for at optimere og forbedre jeres kundeservice.

Indledning

Denne vejledning beskriver de 3 typer af Miralix View rapporter. Disse er Kø, Agent og Kaldsflows rapporter. På hver rapport er det muligt at skifte mellem rapporterne i navigationsbar, som kan ses på figur 1.
Tryk på enten Kø, Agent eller Kaldsflow og det er nu muligt at vælge mellem de forskellige rapporter.

Figur 1

Hver rapport i Miralix View er dynamisk og interaktiv. Det vil sige, at afhængigt af hvilke filtre du vælger eller grafer du trykker på, vil rapporten opdatere og modellere sig efter de data-punkter du vælger.

Herunder kan du klikke på det, du vil læse mere om:

Miralix View vejledning

Indledning