Med funktionen Kundetilpassede Rapporter i Miralix View får I skræddersyet rapporter, der giver jer præcis den indsigt, I har brug for i jeres Miralix-løsning.

Denne mulighed sikrer, at I kan definere jeres egne målepunkter og KPI’er, som understøtter strategiske beslutninger og optimerer jeres kontaktcenter.

Eksempler på kundetilpassede rapporter kan være:

• En trendgraf over tabte opkald i en specifik periode.

• En detaljeret oversigt over opkald fordelt på afdelinger eller agenter.

• Statistik over besvarelsesprocenter og gennemsnitlig køtid.

Der er flere filtreringsmuligheder til rådighed:

• Vis sidste:

  • Dag – Se data fra forrige dag

  • Uge – Se data fra forrige uge

  • Måned – Se data fra forrige måned

  • 30 Dage – Se data fra de sidste 30 dage (standard)

• Timeinterval: Vælg hvilke timer på dagen du vil se data for.

• Til og fra dato: Vælg specifikke datoer.