...
Indsigt | Beskrivelse |
---|---|
Agent Opkald | Antallet af opkald agenterne har modtaget. |
Opkaldstype
| Overblik over KontaktCenter Opkald.
|
Direkte
| Overblik over direkte opkald.
|
Arbejdstid og Inaktivitet
| Hvor mange timer er agenten eller afdelingen tilgængelig for opkald og hvor mange timer er de ikke tilgængelige.
|
Pause Analyse
| Pause årsag som bliver brugt mest af agenterne. |
Note Analyse | Hvilken note som bliver brugt mest af agenterne. |
Direkte
| Overblik over direkte opkald.
|