Agent aktivitet rapporten viser statistik over agenternes aktivitet i KontaktCenteret. Herunder hvor lang tid de er klar til at modtage opkald eller håndterer et opkald, samt i hvor lang tid de ikke er tilgængelige, når deres KontaktCenter er åben.
...
Filtrerings mulighederFiltreringsmuligheder
Der findes forskellige filtreringsmuligheder på Agent Performance rapporten. Følgende filtre kan benyttes.
...